Simbad Ceballos, CEO de OlimpIA, firmó el pasado 4 de septiembre una columna en Reporte Colombia sobre el futuro de la identidad digital. Su tesis es que la verdadera sofisticación tecnológica ya no consiste en hacer visible cada control, sino en elevar la certeza sobre quién está detrás de una interacción sin convertir la seguridad en un obstáculo para las personas.
¿Por qué más seguridad ya no significa más pasos?
Durante años dimos por hecho que asegurar una interacción digital significaba sumar pasos: más preguntas, más contraseñas, más validaciones y más tiempo para el usuario. Ese supuesto está cambiando justo cuando buena parte de la vida cotidiana transcurre en entornos digitales. Abrimos productos financieros, contratamos servicios y hacemos trámites sin encontrarnos físicamente con la organización que está al otro lado.
Todas esas operaciones dependen de una pregunta aparentemente sencilla: ¿hay suficiente certeza de que esa persona es realmente quien dice ser? Un dato, una contraseña o incluso un documento aportan información, pero no bastan por sí solos. Los procesos de identidad actuales combinan biometría, consulta de fuentes confiables y análisis inteligente de la información, aplicando el nivel de validación que corresponde al riesgo de cada interacción.
Ese equilibrio entre seguridad y experiencia será, según la columna, uno de los grandes diferenciadores de la economía digital: un proceso demasiado complejo genera abandono; uno demasiado simple no ofrece la certeza que la operación requiere.
¿Qué exige la Ley 2573 de 2026 a las empresas?
En Colombia, la Ley 2573 de 2026 elevó la responsabilidad de las organizaciones frente a la verificación de identidad y a la administración de las evidencias que respaldan esos procesos. Más que una nueva obligación de cumplimiento, Ceballos la plantea como una oportunidad para revisar cómo se construye la confianza desde el primer ingreso de un usuario.
Su argumento es que esa exigencia no tiene por qué ir en contra de la experiencia: «el cumplimiento y la experiencia no tienen por qué avanzar en direcciones contrarias». Sobre el papel de la inteligencia artificial en este modelo, la posición de la columna es explícita: su valor «está en complementar las capacidades humanas y tecnológicas que intervienen en la construcción de confianza, no en sustituir el criterio, la responsabilidad o las decisiones».
Desde OlimpIA acompañamos a las organizaciones en esa evolución: fortalecemos los procesos de verificación, incorporamos mecanismos robustos de identidad y respondemos a los requerimientos de la Ley 2573 sin perder de vista que, detrás de cada validación, hay una persona que espera una experiencia sencilla.
De esto se hablará en Next Gen ID 2:0 – Trust without friction, el próximo 24 de septiembre.
Lee la columna completa en Reporte Colombia.