La identidad digital y ciberseguridad: Fortaleciendo la ConfIAnza Digital en el sector asegurador

Cada día, las aseguradoras gestionan enormes volúmenes de información con datos sensibles y dependen de entornos digitales seguros para mantener la continuidad de su negocio. Sin embargo, es común encontrar prácticas en sus procesos que vulneran sus defensas tecnológicas, incluso cuando ya se ha hecho una inversión significativa en infraestructura de defensa. 

Es por esto que, detectar a tiempo los ataques y fraudes digitales más frecuentes son una manera efectiva de fortalecer las operaciones, y es allí cuando la identidad digital y ciberseguridad deben integrarse en cada paso del proceso para construir una verdadera estrategia de ciberdefensa que promueva la ConfIAnza Digital de sus asegurados.

Errores frecuentes en la protección digital de las aseguradoras

A pesar de las inversiones en tecnología, muchas aseguradoras siguen cometiendo errores que comprometen su seguridad, por eso a continuación, presentamos 3 de los más frecuentes:

Subestimar la actualización de sistemas

El uso de software desactualizado es una de las causas más comunes de vulnerabilidades. Las aseguradoras que no mantienen sus plataformas y aplicaciones al día quedan expuestas a ataques que aprovechan fallas ya documentadas.

Confiar solo en contraseñas

Aunque aún persisten sistemas que dependen exclusivamente de contraseñas, estas son insuficientes para proteger operaciones sensibles. Sin autenticación multifactor y en algunos casos la ausencia de biometría en el proceso, podría facilitar la filtración de credenciales que permitan a un intruso abrir la puerta de accesos indebidos.

Gestión de accesos internos

La gestión de accesos internos es importante para prevenir fugas de información y garantizar la seguridad dentro de las aseguradoras. Algunos errores que conllevan a fugas de información desde adentro de la organización son: 

• No bloquear permisos de extrabajadores.
• No auditar accesos concedidos.
• No restringir adecuadamente los roles internos.

No dejes de leer: Cómo proteger la identidad digital de tus clientes: claves y herramientas

¿Cómo impacta la identidad digital en el sector asegurador?

Verificar la identidad de los usuarios que contratan una póliza de seguro ha sido un reto, debido a que solicitar un reclamo o una garantía requiere una validación minuciosa que confirme que el solicitante sea realmente el titular. 

Para abordar este desafío, las aseguradoras han comenzado a identificar patrones sospechosos y confirmar identidades con precisión mediante la ciberseguridad impulsada con inteligencia artificial. Esta tecnología permite detectar a tiempo acciones que podrían derivar en suplantaciones, cobros indebidos o manipulación de contratos.

Además, implementar diferentes sistemas de detección y defensa ofrece una oportunidad para proporcionar una experiencia ágil y confiable, lo que mejora significativamente la percepción que los asegurados tienen de la compañía.

Por qué es importante la ciberseguridad en la protección de procesos críticos

La seguridad digital se encarga de proteger la infraestructura tecnológica sobre la que operan las aseguradoras; las empresas de ciberseguridad, como OlimpIA, trabajan en el diseño e implementación de estrategias adaptadas a los flujos operativos que contemplan:

• Monitoreo 24/7: servicios de gestión de detección y respuesta que cubren el monitoreo 24/7, análisis avanzado de eventos e incidentes de ciberseguridad y respuesta activa ante amenazas, mediante inteligencia, automatización y orquestación de instrucciones para contener y mitigar ataques en tiempo real.
• Inteligencia de amenazas: monitoreo proactivo de riesgos, analizando amenazas en la Dark & Deep Web, exposición de la marca en Internet y la revisión de la superficie de ataque, con herramientas automatizadas para anticipar vectores de compromiso.
• Cacería de amenazas: servicios de evaluación y simulación de ataques bajo el enfoque de Ethical Hacking, para identificar y mitigar vulnerabilidades antes de que los atacantes reales las exploten.

También te podría interesar: Ciberseguridad e inteligencia artificial: prevención de amenazas avanzadas con OlimpIA.

Cómo proteger los datos sensibles de los asegurados

Las aseguradoras procesan y almacenan información que va más allá de datos personales básicos, incluyendo historiales médicos, registros financieros, documentos de identidad y detalles familiares que hacen parte de los expedientes digitales. Para proteger esta información, es fundamental implementar tecnologías que garanticen confidencialidad, integridad y disponibilidad sin comprometer la experiencia del cliente. Algunos mecanismos clave incluyen:

• Cifrado de extremo a extremo: todo dato ingresado, almacenado o transmitido debe estar protegido por un método de seguridad que proteja los datos que se transmiten entre los dispositivos. 
• Autenticación robusta: verificar identidades antes de otorgar acceso a plataformas internas o externas reduce el riesgo de fraude, y en este proceso entran en juego métodos como la biometría y claves dinámicas.
• Monitoreo activo: los sistemas deben vigilar en tiempo real cualquier comportamiento inusual como intentos fallidos de acceso, cambios no autorizados o patrones anómalos, activando alertas automatizadas para dar una respuesta inmediata.

El papel de OlimpIA en el sector asegurador

La identidad digital y ciberseguridad no son soluciones independientes: son pilares que deben integrarse estratégicamente dentro de las aseguradoras para construir una verdadera ConfIAnza Digital. Esta integración garantiza que cada etapa del proceso, desde la contratación hasta la atención posventa, se desarrolle con seguridad, agilidad y eficiencia.

Invertir en estos sistemas minimiza el riesgo operativo, mejora la experiencia del asegurado, optimiza la gestión interna y posiciona a la aseguradora como una empresa sólida, confiable y preparada para responder a un entorno cada vez más exigente en cuanto a protección de datos y agilidad digital.

Con el respaldo de OlimpIA, las aseguradoras logran construir estructuras digitales sólidas, preparadas para responder a las exigencias actuales del mercado y proteger los intereses tanto de la empresa como de sus asegurados. Contáctanos.