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El futuro del sector financiero implica comprender como la inteligencia artificial a través de nuevas tecnologías prometen mejores experiencias para los usuarios, una sólida gestión de riesgo para los bancos y una mayor rentabilidad para dichas entidades; incorporar los procesos de onboarding permiten competir en nuevos escenarios en torno a las necesidades del consumidor construyendo una relación de confianza entre el cliente y la institución.

La transformación masiva que ha alcanzado el sector financiero desde la banca digital en América Latina a través de soluciones de última tecnología ha posibilitado brindar un análisis completo y detallado en cuanto a la verificación de datos en tiempo real de los usuarios, acelerando los flujos de onboarding digital, convirtiéndose en un proceso ágil y seguro para ambas partes.

Actualmente, en el territorio colombiano la implementación de los procesos de identificación no presencial en el sistema bancario ha logrado minimizar las brechas de inclusión financiera y social en zonas apartadas de las principales ciudades en donde el acceso a productos financieros a través de sucursales físicas es más complejo.

Según encuestas realizadas a diferentes entidades bancarias del país, el 79% de sus movimientos son virtuales, lo que conlleva a que las empresas día a día tengan que brindar herramientas más actualizadas para acelerar registros, prevenir fraudes y suplantación, optimizar procesos y dar respuestas en tiempo en real, en cualquier momento y/o lugar desde el uso de soluciones digitales.

Esta herramienta posibilita a que más personas puedan realizar abrir cuentas y adquirir productos garantizando la confirmación de su identidad a través de dispositivos digitales; los sistemas de encriptación, autenticación de dos factores y monitoreo constante son solo algunos ejemplos de cómo se salvaguardan los datos y las transacciones.

Los aspectos más importantes para resaltar del onboarding digital son:

• Reducción de costos, incorporando un sistema automatizado que recoge, procesa, analiza y proporciona información de forma rápida y con completa seguridad.
• Mitigación de riesgos y mayor seguridad, al contar con procesos de validación digitales apoyados por el análisis de diversas bases de datos para identificar posibles riesgos, fraudes o fallas en el envío de documentos.
• Mejora la productividad del equipo, liberando a los agentes y analistas de actividades repetitivas y dejándoles tiempo libre para procesos de análisis profundos.
• Experiencia del cliente, gracias a contar con un sistema preciso y completo que segmenta de forma automática a los buenos clientes y les facilita la generación de solicitudes y trámites.

En Olimpia IT te ayudamos a realizar tus procesos de onboarding digital impulsando el desarrollo y crecimiento de tu empresa, mejorando los flujos de trabajo y las relaciones con tus clientes y usuarios.